Foire Aux Questions
Comment être certain que tous mes spams seront bloqués ?
L'émetteur est-il validé pour toujours ?
Est-ce que ce n'est pas une contrainte pour mes clients ?
La qualification des adresses peut-elle se faire sans intervention de mes contacts ?
Pouvons-nous gérer plusieurs comptes de messagerie ?
Sommes-nous informé lors de la fin d'un abonnement ?
Comment dois-je faire pour utiliser votre service ?
Pouvons-nous tester gratuitement ce service ?
Est-ce compliqué de paramètrer cette solution ?
Est-ce qu'il y a un délai d'installation ?
Toutes les données restent-elles confidentielles ?
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Editez-vous une facture ?
Etes-vous joignable par téléphone ?
Comment être certain que tous mes spams seront bloqués ?
  • Pour qu'une personne puisse vous envoyer un e-mail, elle doit y être autoriséepar vos soins ou effectuer une démarche volontaire manuelle. Un e-mail lui est en effet adressé lors de son permier envoi vers votre boîte e-mail. Cette procédure ne peut être effectuée par les machines utilisées pour effectuer des spams.
    Ainsi, en utilisant la solution Contre-Spam.com, seuls vos amis, vos collègues et les gens qui veulent vraiment vous joindre peuvent vous écrire ! Les spammeurs ne perdront pas de temps avec vous, ce ne serait pas rentable pour eux !
L'émetteur est-il validé pour toujours ?
  • Oui et non.
    La procédure de qualification n'est à effectuer qu'une seule fois. Lorsque votre émetteur vous adresse son premier e-mail, il reçoit une demande de confirmation. Il doit simplement cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail qui lui est retourné (Vous avez la possibilité de modifier via l'interface le contenu de cet e-mail.) Mais bien sûr, si vous ne voulez plus recevoir d'e-mails de cette personne, vous pouvez la disqualifier !
Est-ce que ce n'est pas une contrainte pour mes clients ?
  • C'est aussi et surtout un avantage.
    Compte tenu de l'évolution croissante du spam, le risque de supprimer par erreur un e-mail important est de plus en plus grand.
    Par conséquent, que préférez-vous ?
    Perdre un e-mail d'un client ou lui demander une fois et une seule un tout petit effort ?
La qualification des adresses peut-elle se faire sans intervention de mes contacts ?
  • Oui.
    Vous pouvez valider une liste d'adresses e-mail (saisie unitaire ou en nombre - transfert d'un fichier), l'ensemble des adresses d'un nom de domaine ou même autoriser des e-mails en fonction d'un mot contenu dans l'objet du mail.
    Vous avez aussi la possibilité de consulter l'objet des e-mails en attente de qualification, et de les valider.
Pouvons-nous gérer plusieurs comptes de messagerie ?
  • Oui.
    Nous avons développé un système d'administration des comptes de messagerie. En tant que responsable d'entreprise ou de service informatique, vous avez la possibilité de gérer l'ensemble des comptes (création, modification, activation, désactivation...).
    Chaque utilisateur (possesseur d'un compte de messagerie) n'a accès qu'à ses données !
Sommes-nous informé lors de la fin d'un abonnement ?
  • Oui.
    15 jours avant la date de fin de validité de votre anti-spam, nous vous adressons un e-mail pour vous rappeler de prolonger votre abonnement... si vous le souhaitez, bien sûr.
Comment dois-je faire pour utiliser votre service ?
  • Cliquez sur INSCRIPTION dans le menu de gauche et remplissez le formulaire.
    Un e-mail contenant votre mot de passe vous sera immédiatement envoyé.
    Vous pouvez découvrir l'ensemble des services de Contre-Spam.com sans engagement de votre part. Pour activer Contre-Spam sur un compte de messagerie, cliquez sur OUVERTURE D'UN COMPTE POP dans l'espace utilisateurs.
Pouvons-nous tester gratuitement ce service ?
  • Oui.
    Contre-Spam vous offre 15 jours gratuit sur votre premier compte de messagerie.
Est-ce compliqué de paramètrer cette solution ?
  • Non.
    Vous devez indiquer dans l'Espace Utilisateurs les codes d'accès de votre compte de messagerie et simplement modifier le nom du serveur dans votre logiciel de messagerie.
Est-ce qu'il y a un délai d'installation ?
  • Non.
    L'activation de Contre-Spam est immédiate. Et vous avez la possibilité de le désactiver à tout moment.
Toutes les données restent-elles confidentielles ?
  • Oui.
    Comme nous l'indiquons dans nos conditions générales de vente, nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles.
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
  • Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire (solution de paiement sécurisé de la Banque Populaire), par chèque, ou par virement.
Editez-vous une facture ?
  • Oui.
    Si vous payez par carte bancaire, nous vous éditons une facture immédiatement.
    Si vous payez par virement ou par chèque, nous vous éditons une facture proforma. A la réception de votre règlemement, nous vous envoyons un e-mail et nous générons votre facture définitive.

    Toutes nos factures sont au format .pdf et consultables en ligne dans l'espace utilisateurs à la rubrique "Liste des factures".
Etes-vous joignable par téléphone ?
  • Pour répondre à toutes vos questions, nos services sont à votre disposition 7/7j de 9h00 à 18h00 par e-mail (contact@communiquation.fr) ou par téléphone (02 99 45 54 54).